Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt eller uåbnet, med mærker og i original emballage. Du skal også vedlægge kvittering eller andet købsbevis.

For at starte en returnering kan du kontakte os på info (at) densenutrition.eu. Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse: Sandsborgsvägen 52, 12233 Enskede, Sverige.

Hvis din returnering bliver godkendt, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der returneres til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os med spørgsmål om returnering på info (at) densenutrition.eu.

Skader og problemer

Kontrollér venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser / varer der ikke kan returneres

Vi kan desværre ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger

Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, foretage et separat køb af den nye vare.

EU’s 14-dages fortrydelsesret

Uanset ovenstående har du, hvis varerne sendes inden for EU, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage – af enhver grund og uden begrundelse. Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt eller uåbnet, med mærker og i original emballage. Du skal også vedlægge kvittering eller andet købsbevis.

Refunderinger

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informerer dig om, hvorvidt refunderingen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, bliver du automatisk refunderet via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Vær opmærksom på, at det kan tage noget tid, før din bank eller kortudsteder behandler og registrerer refunderingen. Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os.