Esta Política de Privacidad describe cómo densenutrition.eu (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.

Contacto

Después de revisar esta política, si tiene preguntas adicionales, desea más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una reclamación, comuníquese con nosotros por correo electrónico a info (at) densenutrition.eu o por correo postal utilizando los datos que se indican a continuación:

Sandsborgsvägen 50-52, 122 33 Enskede, Suecia

Recopilación de Información Personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para soporte al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la información que se detalla a continuación) como “Información Personal”. Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

• Propósito de la recopilación: cargar el Sitio correctamente para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizarlo.
• Fuente de recopilación: recopilada automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
• Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.
• Información Personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos visualiza, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.

Información del pedido

• Propósito de la recopilación: proporcionar productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío, proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, evaluar pedidos para posibles riesgos o fraude y, cuando esté en línea con sus preferencias, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
• Fuente de recopilación: recopilada de usted.
• Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify y Klarna Bank.
• Información Personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Menores

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente Información Personal de niños. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, comuníquese con nosotros a la dirección anterior para solicitar su eliminación.

Compartir Información Personal

Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a brindar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se describe arriba. Por ejemplo:

• Usamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Podemos compartir su Información Personal para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información, o para proteger nuestros derechos.

Publicidad Conductual

Como se describió anteriormente, usamos su Información Personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

• Usamos Google Analytics para entender cómo los clientes utilizan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google usa su Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puede consentir, según su ubicación).
• Usamos Shopify Audiences para mostrar anuncios en otros sitios web a compradores que realizaron compras con otros comerciantes de Shopify y que también podrían estar interesados en nuestros productos. También compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y el correo electrónico asociado con sus compras con Shopify Audiences, a través de la cual otros comerciantes de Shopify pueden hacerle ofertas relevantes.
• Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative (“NAI”) en: https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida a través de:

• Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de Digital Advertising Alliance: https://optout.aboutads.info/.

Uso de Información Personal

Usamos su Información Personal para proporcionarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos en venta, procesar pagos, enviar y cumplir con su pedido, y mantenerlo informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base Legal

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”), si es residente del Espacio Económico Europeo (“EEE”), procesamos su Información Personal bajo las siguientes bases legales:

• Su consentimiento;
• Cumplimiento del contrato entre usted y el Sitio;
• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
• Para proteger sus intereses vitales;
• Para realizar una tarea en interés público;
• Para nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.

Retención

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información Personal para nuestros registros, a menos que nos solicite su eliminación. Para más información sobre su derecho a la eliminación, consulte la sección “Sus derechos” más abajo.

Decisiones Automáticas

Si es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en decisiones automatizadas (que incluye la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga efectos legales sobre usted o lo afecte significativamente.

Realizamos decisiones totalmente automatizadas que tienen un efecto legal o significativo utilizando datos de clientes.

Nuestro procesador Shopify utiliza decisiones automatizadas limitadas para prevenir fraudes que no tienen un efecto legal o significativo sobre usted.

Los servicios que incluyen elementos de decisiones automatizadas incluyen:

• Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante unas pocas horas.
• Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP en lista negra. Esta lista persiste durante unos pocos días.

Sus derechos

GDPR

Si es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted, trasladarla a un nuevo servicio y solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Para ejercer estos derechos, contáctenos mediante la información de contacto indicada más arriba.

Su Información Personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para almacenamiento y procesamiento adicional, incluyendo Canadá y Estados Unidos. Para más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulte el Whitepaper de GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Usamos varios tipos de cookies, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio recuerde sus acciones y preferencias (como inicio de sesión y selección de región), de modo que no tenga que volver a ingresarlas cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas usan el sitio, por ejemplo, si es su primera visita o si es un visitante frecuente.

Usamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y para ofrecer nuestros servicios:

[Revise esta lista con la lista actual de cookies de Shopify: https://www.shopify.com/legal/cookies]

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

Nombre	Función	Duración
_ab	Se utiliza en relación con el acceso al administrador.	2a
_secure_session_id	Se utiliza en relación con la navegación por la tienda en línea.	24h
_shopify_country	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	sesión
_shopify_m	Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente.	1a
_shopify_tm	Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente.	30min
_shopify_tw	Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente.	2sem
_storefront_u	Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.	1min
_tracking_consent	Preferencias de seguimiento.	1a
c	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	1a
cart	Se utiliza en relación con el carrito de compras.	2sem
cart_currency	Se utiliza en relación con el carrito de compras.	2sem
cart_sig	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	2sem
cart_ts	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	2sem
cart_ver	Se utiliza en relación con el carrito de compras.	2sem
checkout	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	4sem
checkout_token	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	1a
dynamic_checkout_shown_on_cart	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	30min
hide_shopify_pay_for_checkout	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	sesión
keep_alive	Se utiliza en relación con la localización del comprador.	2sem
master_device_id	Se utiliza en relación con el inicio de sesión del comerciante.	2a
previous_step	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	1a
remember_me	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	1a
secure_customer_sig	Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.	20a
shopify_pay	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	1a
shopify_pay_redirect	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	30 minutos, 3 sem o 1 año, dependiendo del valor
storefront_digest	Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.	2a
tracked_start_checkout	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	1a
checkout_one_experiment	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	sesión

Informes y Analíticas

Nombre	Función	Duración
_landing_page	Seguimiento de páginas de destino.	2sem
_orig_referrer	Seguimiento de páginas de destino.	2sem
_s	Análisis de Shopify.	30min
_shopify_d	Análisis de Shopify.	sesión
_shopify_s	Análisis de Shopify.	30min
_shopify_sa_p	Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.	30min
_shopify_sa_t	Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.	30min
_shopify_y	Análisis de Shopify.	1a
_y	Análisis de Shopify.	1a
_shopify_evids	Análisis de Shopify.	sesión
_shopify_ga	Shopify y Google Analytics.	sesión

La duración de una cookie en su dispositivo depende de si es “persistente” o de “sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las persistentes duran hasta que expiran o se eliminan. La mayoría de las cookies que usamos son persistentes y expiran entre 30 minutos y dos años desde que se descargan en su dispositivo.

Puede controlar y administrar las cookies de varias formas. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente su experiencia y algunas partes de nuestro sitio pueden no ser completamente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puede elegir si aceptarlas o no mediante los controles de su navegador, generalmente en el menú “Herramientas” o “Preferencias”. Para más información sobre cómo modificar la configuración del navegador o bloquear, gestionar o filtrar cookies, consulte el archivo de ayuda de su navegador o sitios como www.allaboutcookies.org.

Además, tenga en cuenta que bloquear cookies no impide completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o excluir ciertos usos de su información por estos terceros, siga las instrucciones en la sección “Publicidad Conductual” más arriba.

No rastrear

Tenga en cuenta que, debido a que no existe un entendimiento consistente en la industria sobre cómo responder a las señales de “No rastrear”, no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal de su navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas u otras razones operativas, legales o regulatorias.

Reclamaciones

Como se indicó anteriormente, si desea presentar una reclamación, comuníquese con nosotros por correo electrónico o postal utilizando los datos proporcionados en la sección “Contacto”.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, tiene derecho a presentar su queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente. Puede comunicarse con su autoridad local de protección de datos o con nuestra autoridad supervisora aquí: [Agregar información de contacto o sitio web de la autoridad de protección de datos en su jurisdicción. Por ejemplo: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]

Última actualización: 13-07-2022