Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@densenutrition.eu. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Sandsborgsvägen 52, 12233 Enskede, Suecia.
Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@densenutrition.eu.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.
Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Garantía de Satisfacción de 30 Días
DENSE ofrece una garantía de satisfacción de 30 días en todos los productos. Si no está satisfecho con su compra dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega, puede solicitar un reembolso completo.
Aunque no es obligatorio terminar el producto, recomendamos darle suficiente tiempo (aproximadamente dos semanas) para evaluar cómo se adapta a su rutina.
Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con los detalles de su pedido, y procesaremos su solicitud de manera rápida.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si se aprueba el reembolso o no. Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original dentro de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.