Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Cette Politique de confidentialité décrit comment densenutrition.eu (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos Informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.
Contact
Après avoir pris connaissance de cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, souhaitez obtenir plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité ou souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à info@densenutrition.eu ou par courrier aux coordonnées ci-dessous :
Sandsborgsvägen 50-52, 122 33 Enskede, Suède
Collecte d’Informations personnelles
Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le Site, ainsi que les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans cette Politique de confidentialité, toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) est désignée par le terme « Informations personnelles ». Voir la liste ci-dessous pour plus de détails sur les Informations personnelles que nous collectons et pourquoi nous les collectons.
Informations sur l’appareil
- Finalité de la collecte : charger le Site correctement pour vous et effectuer des analyses sur l’utilisation du Site afin d’optimiser celui-ci.
- Source de la collecte : collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site via des cookies, fichiers journaux, balises web, tags ou pixels.
- Divulgation à des fins professionnelles : partagée avec notre prestataire Shopify.
- Informations personnelles collectées : version du navigateur, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits consultés, termes de recherche et interactions avec le Site.
Informations relatives aux commandes
- Finalité de la collecte : fournir des produits ou services pour exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser la livraison, vous fournir des factures et/ou confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier nos commandes pour détecter d’éventuels risques ou fraudes, et, en accord avec vos préférences, vous fournir des informations ou publicités concernant nos produits ou services.
- Source de la collecte : collectée auprès de vous.
- Divulgation à des fins professionnelles : partagée avec nos prestataires Shopify et Klarna Bank.
- Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte bancaire), adresse e-mail et numéro de téléphone.
Mineurs
Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d’Informations personnelles auprès d’enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des Informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessus pour demander leur suppression.
Partage des Informations personnelles
Nous partageons vos Informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
- Nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos Informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy
- Nous pouvons partager vos Informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
Publicité comportementale
Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :
- Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.
- . Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et vos interactions avec nos publicités sur d’autres sites avec nos partenaires publicitaires. Certaines informations sont collectées et partagées directement, et dans certains cas via des cookies ou technologies similaires (avec votre consentement selon votre localisation).
- Nous utilisons Shopify Audiences pour afficher des annonces sur d’autres sites à des acheteurs ayant effectué des achats chez d’autres commerçants Shopify et susceptibles d’être intéressés par nos offres. Nous partageons également vos informations de commande et votre adresse e-mail associée avec Shopify Audiences, permettant à d’autres commerçants de vous proposer des offres.
- Pour plus d’informations sur la publicité ciblée, consultez la page éducative de la Network Advertising Initiative (NAI) : https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée via :
- Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Vous pouvez également vous désinscrire de certains de ces services via le portail de la Digital Advertising Alliance : https://optout.aboutads.info/.
Utilisation des Informations personnelles
Nous utilisons vos Informations personnelles pour fournir nos services, ce qui inclut : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.
Base légale
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), nous traitons vos Informations personnelles sur les bases légales suivantes :
- Votre consentement ;
- L’exécution du contrat entre vous et le Site ;
- Le respect de nos obligations légales ;
- La protection de vos intérêts vitaux ;
- L’exécution d’une mission d’intérêt public ;
- Nos intérêts légitimes, sans porter atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.
Conservation
Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos Informations personnelles pour nos archives sauf si vous demandez leur suppression. Pour plus d’informations sur votre droit à l’effacement, consultez la section « Vos droits » ci-dessous.
Décisions automatisées
Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement basé uniquement sur une décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette décision a un effet juridique ou vous affecte de manière significative.
Nous effectuons certaines décisions automatisées à effet légal ou significatif en utilisant les données client.
Shopify utilise une décision automatisée limitée pour prévenir la fraude, sans effet légal ou significatif sur vous.
Les services comprenant des éléments de décision automatisée incluent :
- Liste noire temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées répétées (persistant quelques heures) ;
- Liste noire temporaire des cartes bancaires associées à ces IP (persistant quelques jours).
Vos droits
RGPD
Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux Informations personnelles que nous détenons, de les transférer vers un nouveau service, et de demander leur rectification, mise à jour ou suppression. Pour exercer ces droits, contactez-nous via les informations ci-dessus.
Vos Informations personnelles sont initialement traitées en Irlande, puis transférées hors Europe pour stockage et traitement ultérieur, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d’informations sur la conformité des transferts de données au RGPD, consultez le Whitepaper Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
Cookies
Un cookie est une petite quantité d’informations téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lors de votre visite sur notre Site. Nous utilisons différents types de cookies : fonctionnels, de performance, publicitaires, réseaux sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site de mémoriser vos actions et préférences (ex. : connexion, sélection de région), ce qui évite de ressaisir ces informations à chaque visite. Ils fournissent également des informations sur l’utilisation du site (première visite ou visite régulière).
Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur le Site et fournir nos services :
[Veillez à vérifier cette liste avec celle des cookies actuels de Shopify sur la boutique : https://www.shopify.com/legal/cookies]
Cookies nécessaires au fonctionnement du magasin
| Nom | Fonction | Durée |
|---|---|---|
| _ab | Utilisé en relation avec l’accès à l’administration. | 2a |
| _secure_session_id | Utilisé en relation avec la navigation sur la boutique en ligne. | 24h |
| _shopify_country | Utilisé en relation avec le passage en caisse. | session |
| _shopify_m | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 1a |
| _shopify_tm | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 30min |
| _shopify_tw | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 2s |
| _storefront_u | Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client. | 1min |
| _tracking_consent | Préférences de suivi. | 1a |
| c | Utilisé en relation avec le passage en caisse. | 1a |
| cart | Utilisé en relation avec le panier. | 2s |
| cart_currency | Utilisé en relation avec le panier. | 2s |
| cart_sig | Utilisé en relation avec le passage en caisse. | 2s |
| cart_ts | Utilisé en relation avec le passage en caisse. | 2s |
| cart_ver | Utilisé en relation avec le panier. | 2s |
| checkout | Utilisé en relation avec le passage en caisse. | 4s |
| checkout_token | Utilisé en relation avec le passage en caisse. | 1a |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Utilisé en relation avec le passage en caisse. | 30min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Utilisé en relation avec le passage en caisse. | session |
| keep_alive | Utilisé en relation avec la localisation de l’acheteur. | 2s |
| master_device_id | Utilisé en relation avec la connexion du commerçant. | 2a |
| previous_step | Utilisé en relation avec le passage en caisse. | 1a |
| remember_me | Utilisé en relation avec le passage en caisse. | 1a |
| secure_customer_sig | Utilisé en relation avec la connexion du client. | 20a |
| shopify_pay | Utilisé en relation avec le passage en caisse. | 1a |
| shopify_pay_redirect | Utilisé en relation avec le passage en caisse. | 30 minutes, 3s ou 1a selon la valeur |
| storefront_digest | Utilisé en relation avec la connexion du client. | 2a |
| tracked_start_checkout | Utilisé en relation avec le passage en caisse. | 1a |
| checkout_one_experiment | Utilisé en relation avec le passage en caisse. | session |
Rapports et analyses
| Nom | Fonction | Durée |
|---|---|---|
| _landing_page | Suivi des pages de destination. | 2s |
| _orig_referrer | Suivi des pages de destination. | 2s |
| _s | Analytique Shopify. | 30min |
| _shopify_d | Analytique Shopify. | session |
| _shopify_s | Analytique Shopify. | 30min |
| _shopify_sa_p | Analytique Shopify liée au marketing et aux recommandations. | 30min |
| _shopify_sa_t | Analytique Shopify liée au marketing et aux recommandations. | 30min |
| _shopify_y | Analytique Shopify. | 1a |
| _y | Analytique Shopify. | 1a |
| _shopify_evids | Analytique Shopify. | session |
| _shopify_ga | Shopify et Google Analytics. | session |
La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend de s’il s’agit d’un cookie « persistant » ou d’un cookie de « session ». Les cookies de session durent jusqu’à ce que vous cessiez de naviguer, tandis que les cookies persistants durent jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date de téléchargement sur votre appareil.Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site Web peuvent ne plus être entièrement accessibles.La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d’accepter ou non les cookies via les paramètres de votre navigateur, souvent disponibles dans le menu « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. Pour plus d’informations sur la modification des paramètres de votre navigateur ou sur la manière de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, veuillez consulter le fichier d’aide de votre navigateur ou des sites tels que : www.allaboutcookies.org.De plus, veuillez noter que le blocage des cookies ne peut pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.