Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario avere lo scontrino o la prova d’acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo info@densenutrition.eu. Ti preghiamo di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: Sandsborgsvägen 52, 12233 Enskede, Svezia.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta per la spedizione di ritorno, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi contattarci in qualsiasi momento per domande relative ai resi all’indirizzo info@densenutrition.eu.
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Sfortunatamente, non possiamo accettare resi per articoli in saldo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto per l’articolo desiderato.
Diritto di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario avere lo scontrino o la prova d’acquisto.
Garanzia di Soddisfazione di 30 Giorni
DENSE offre una garanzia di soddisfazione di 30 giorni su tutti i prodotti. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto entro 30 giorni dalla data di consegna, puoi richiedere un rimborso completo.
Anche se non è necessario terminare il prodotto, consigliamo di dargli tempo sufficiente (circa due settimane) per valutare come si inserisce nella tua routine.
Per richiedere un rimborso, contatta il nostro team di assistenza clienti con i dettagli dell’ordine e processeremo la tua richiesta prontamente.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che potrebbe volerci del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori e accrediti il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci.