Política de privacidade
Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como o site densenutrition.eu (o “Site” ou “nós”) recolhe, utiliza e divulga as suas Informações Pessoais quando visita ou faz uma compra no Site.
Contacto
Após rever esta política, se tiver perguntas adicionais, desejar mais informações sobre as nossas práticas de privacidade ou pretender apresentar uma reclamação, contacte-nos por e-mail para info@densenutrition.eu ou por correio para:
Sandsborgsvägen 50-52, 122 33 Enskede, Suécia
Recolha de Informações Pessoais
Quando visita o Site, recolhemos determinadas informações sobre o seu dispositivo, a sua interação com o Site e informações necessárias para processar as suas compras. Também podemos recolher informações adicionais se nos contactar para apoio ao cliente.
Nesta Política de Privacidade, referimo-nos a qualquer informação relativa a um indivíduo identificável (incluindo as informações abaixo) como “Informações Pessoais”. Veja a lista abaixo para mais detalhes sobre que Informações Pessoais recolhemos e porquê.
Informações do dispositivo
- Finalidade da recolha: carregar corretamente o Site para si e efetuar análises sobre a utilização do Site para otimização.
- Fonte da recolha: recolhidas automaticamente quando acede ao nosso Site através de cookies, ficheiros de registo, web beacons, tags ou pixels.
- Divulgação para fins comerciais: partilhadas com o nosso processador Shopify.
- Informações Pessoais recolhidas: versão do navegador, endereço IP, fuso horário, informações de cookies, páginas ou produtos visualizados, termos de pesquisa e como interage com o Site.
Informações de encomenda
- Finalidade da recolha: fornecer produtos ou serviços, cumprir o contrato, processar o pagamento, organizar a entrega, emitir faturas e/ou confirmações de encomenda, comunicar consigo, verificar risco ou fraude e, conforme as preferências partilhadas, fornecer informações ou publicidade sobre os nossos produtos ou serviços.
- Fonte da recolha: fornecidas por si.
- Divulgação para fins comerciais: partilhadas com os nossos processadores Shopify e Klarna Bank.
- Informações Pessoais recolhidas: nome, morada de faturação, morada de envio, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito), endereço de e-mail e número de telefone.
Menores
O Site não se destina a indivíduos com menos de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente Informações Pessoais de crianças. Se for pai/mãe ou tutor e acreditar que o seu filho nos forneceu Informações Pessoais, contacte-nos para o endereço acima para solicitar a eliminação.
Partilha de Informações Pessoais
Partilhamos as suas Informações Pessoais com prestadores de serviços para nos ajudar a fornecer os nossos serviços e a cumprir contratos consigo, conforme descrito acima. Por exemplo:
- Usamos o Shopify para gerir a nossa loja online. Pode ler mais sobre como o Shopify utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Podemos partilhar as suas Informações Pessoais para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, responder a intimações, mandados de busca ou outros pedidos legais de informação, ou para proteger os nossos direitos.
Publicidade Comportamental
Tal como descrito acima, usamos as suas Informações Pessoais para lhe fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos poderem ser do seu interesse. Por exemplo:
- Usamos o Google Analytics para entender como os clientes utilizam o Site. Pode ler mais sobre como a Google utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Pode desativar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Partilhamos informações sobre a sua utilização do Site, compras e interação com os nossos anúncios noutros websites com parceiros de publicidade. Algumas destas informações são recolhidas e partilhadas diretamente, outras através de cookies ou tecnologias semelhantes (sujeito ao seu consentimento, consoante a sua localização).
- Usamos o Shopify Audiences para mostrar anúncios noutros websites a compradores que já adquiriram a outros comerciantes Shopify e que possam estar interessados no que oferecemos. Também partilhamos informações sobre a sua utilização do Site, compras e o e-mail associado às suas compras com o Shopify Audiences.
- Para mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, visite: https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Pode desativar publicidade direcionada em:
- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Além disso, pode optar por sair de alguns destes serviços através do portal da Digital Advertising Alliance: https://optout.aboutads.info/.
Utilização das Informações Pessoais
Utilizamos as suas Informações Pessoais para fornecer os nossos serviços, incluindo: disponibilização de produtos para venda, processamento de pagamentos, expedição e entrega das encomendas, e atualização sobre novos produtos, serviços e ofertas.
Base legal
Nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), se residir no Espaço Económico Europeu (EEE), processamos as suas Informações Pessoais com base em:
- O seu consentimento;
- A execução do contrato entre si e o Site;
- Cumprimento de obrigações legais;
- Proteção dos seus interesses vitais;
- Execução de tarefas de interesse público;
- Interesses legítimos, desde que não prevaleçam sobre os seus direitos e liberdades fundamentais.
Conservação
Quando faz uma encomenda no Site, manteremos as suas Informações Pessoais nos nossos registos, exceto se solicitar a sua eliminação. Para mais informações, consulte a secção “Os seus direitos” abaixo.
Decisões automáticas
Se residir no EEE, tem o direito de se opor ao tratamento baseado exclusivamente em decisões automatizadas (incluindo definição de perfis) que tenham efeito jurídico ou impacto significativo.
Nós não realizamos decisões totalmente automatizadas com esse efeito.
O nosso processador Shopify utiliza tomada de decisão automatizada limitada para prevenir fraude, sem impacto jurídico significativo.
Exemplos incluem:
- Lista negra temporária de endereços IP associados a falhas repetidas em transações (vigora por algumas horas).
- Lista negra temporária de cartões de crédito associados a IPs bloqueados (vigora por alguns dias).
Os seus direitos
RGPD
Se residir no EEE, tem o direito de:
- Aceder às Informações Pessoais que temos sobre si;
- Solicitar portabilidade para outro serviço;
- Corrigir, atualizar ou apagar os seus dados.
Para exercer estes direitos, contacte-nos através dos dados acima.
As suas Informações Pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e depois transferidas para fora da Europa (incluindo Canadá e EUA) para armazenamento e processamento adicional. Mais informações sobre a conformidade da Shopify com o RGPD: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
Cookies
Um cookie é uma pequena quantidade de informação descarregada para o seu computador ou dispositivo quando visita o nosso Site. Utilizamos vários tipos de cookies, incluindo funcionais, de desempenho, de publicidade e de redes sociais/conteúdo.
Os cookies melhoram a sua experiência de navegação, permitindo ao website recordar ações e preferências (como login e seleção de região). Assim, não precisa de inserir esta informação sempre que regressa ao site ou navega entre páginas. Também fornecem dados sobre como o site é utilizado (por exemplo, se é a primeira visita ou uma visita recorrente).
Utilizamos os seguintes cookies para otimizar a sua experiência e fornecer os nossos serviços.
[Verifique esta lista em relação à lista atual da Shopify sobre cookies na loja: https://www.shopify.com/legal/cookies]
Cookies necessários para o funcionamento da loja
| Nome | Função | Duração |
|---|---|---|
| _ab | Utilizado em ligação com o acesso ao administrador. | 2a. |
| _secure_session_id | Utilizado em ligação com a navegação numa loja online. | 24h |
| _shopify_country | Utilizado em ligação com o processo de finalização da compra. | sessão |
| _shopify_m | Utilizado para gerir as definições de privacidade do cliente. | 1a. |
| _shopify_tm | Utilizado para gerir as definições de privacidade do cliente. | 30min |
| _shopify_tw | Utilizado para gerir as definições de privacidade do cliente. | 2sem. |
| _storefront_u | Utilizado para facilitar a atualização das informações da conta do cliente. | 1min |
| _tracking_consent | Preferências de rastreamento. | 1a. |
| c | Utilizado em ligação com o processo de finalização da compra. | 1a. |
| cart | Utilizado em ligação com o carrinho de compras. | 2sem. |
| cart_currency | Utilizado em ligação com o carrinho de compras. | 2sem. |
| cart_sig | Utilizado em ligação com o processo de finalização da compra. | 2sem. |
| cart_ts | Utilizado em ligação com o processo de finalização da compra. | 2sem. |
| cart_ver | Utilizado em ligação com o carrinho de compras. | 2sem. |
| checkout | Utilizado em ligação com o processo de finalização da compra. | 4sem. |
| checkout_token | Utilizado em ligação com o processo de finalização da compra. | 1a. |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Utilizado em ligação com o processo de finalização da compra. | 30min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Utilizado em ligação com o processo de finalização da compra. | sessão |
| keep_alive | Utilizado em ligação com a localização do comprador. | 2sem. |
| master_device_id | Utilizado em ligação com o início de sessão do comerciante. | 2a. |
| previous_step | Utilizado em ligação com o processo de finalização da compra. | 1a. |
| remember_me | Utilizado em ligação com o processo de finalização da compra. | 1a. |
| secure_customer_sig | Utilizado em ligação com o início de sessão do cliente. | 20a. |
| shopify_pay | Utilizado em ligação com o processo de finalização da compra. | 1a. |
| shopify_pay_redirect | Utilizado em ligação com o processo de finalização da compra. | 30 minutos, 3 sem. ou 1 a. dependendo do valor |
| storefront_digest | Utilizado em ligação com o início de sessão do cliente. | 2a. |
| tracked_start_checkout | Utilizado em ligação com o processo de finalização da compra. | 1a. |
| checkout_one_experiment | Utilizado em ligação com o processo de finalização da compra. | sessão |
Relatórios e Análises
| Nome | Função | Duração |
|---|---|---|
| _landing_page | Rastrear páginas de destino. | 2sem. |
| _orig_referrer | Rastrear páginas de destino. | 2sem. |
| _s | Análises do Shopify. | 30min |
| _shopify_d | Análises do Shopify. | sessão |
| _shopify_s | Análises do Shopify. | 30min |
| _shopify_sa_p | Análises do Shopify relacionadas com marketing e referências. | 30min |
| _shopify_sa_t | Análises do Shopify relacionadas com marketing e referências. | 30min |
| _shopify_y | Análises do Shopify. | 1a. |
| _y | Análises do Shopify. | 1a. |
| _shopify_evids | Análises do Shopify. | sessão |
| _shopify_ga | Shopify e Google Analytics. | sessão |
A duração de tempo que um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende de ser um cookie “persistente” ou de “sessão”. Os cookies de sessão duram até terminar a navegação e os cookies persistentes duram até expirarem ou serem eliminados. A maioria dos cookies que utilizamos são persistentes e expiram entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são transferidos para o seu dispositivo.Pode controlar e gerir cookies de várias formas. Tenha em atenção que remover ou bloquear cookies pode ter um impacto negativo na sua experiência de utilização e partes do nosso website podem deixar de estar totalmente acessíveis.A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas pode escolher se deseja ou não aceitar cookies através dos controlos do seu navegador, geralmente disponíveis no menu “Ferramentas” ou “Preferências”. Para mais informações sobre como modificar as definições do seu navegador ou como bloquear, gerir ou filtrar cookies, consulte o ficheiro de ajuda do seu navegador ou visite sites como: www.allaboutcookies.org.Adicionalmente, note que bloquear cookies pode não impedir totalmente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade. Para exercer os seus direitos ou optar por não permitir determinadas utilizações das suas informações por estas entidades, siga as instruções indicadas na secção “Publicidade Comportamental” acima.