Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar na mesma condição em que o recebeu, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do e-mail info@densenutrition.eu. Note que as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: Sandsborgsvägen 52, 12233 Enskede, Suécia.
Se a sua devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio para a devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a encomenda. Artigos enviados de volta sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relativa a devoluções através do e-mail info@densenutrition.eu.
Danos e problemas
Por favor, verifique a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.
Exceções / artigos não retornáveis
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que tem e, uma vez que a devolução seja aceite, fazer uma compra separada para o novo artigo.
Período de reflexão de 14 dias na União Europeia
Não obstante o acima referido, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Como referido acima, o seu artigo deve estar na mesma condição em que o recebeu, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Garantia de Satisfação de 30 Dias
A DENSE oferece uma garantia de satisfação de 30 dias em todos os produtos. Se você não estiver satisfeito com sua compra dentro de 30 dias a partir da data de entrega, poderá solicitar um reembolso completo.
Embora não seja obrigatório terminar o produto, recomendamos dar tempo suficiente (aproximadamente duas semanas) para avaliar como ele se encaixa em sua rotina.
Para solicitar o reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente com os detalhes do seu pedido, e processaremos sua solicitação prontamente.
Reembolsos
Notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será reembolsado automaticamente através do método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode demorar algum tempo até o seu banco ou a sua operadora de cartão de crédito processar e lançar o reembolso.
Se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, por favor contacte-nos.