Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@densenutrition.eu

.

Let op: retourzendingen moeten worden verzonden naar het volgende adres:

Sandsborgsvägen 52, 12233 Enskede, Zweden.

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kunt u altijd contact met ons opnemen via info@densenutrition.eu.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Helaas kunnen wij geen retouren accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Ruilen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat u heeft terug te sturen. Zodra de retour is geaccepteerd, kunt u een aparte bestelling plaatsen voor het nieuwe artikel.

Europese Unie – bedenktijd van 14 dagen

Ongeacht het bovenstaande geldt dat, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, u het recht heeft om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging.

Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

30-Dagen Tevredenheidsgarantie

DENSE biedt een 30-dagen tevredenheidsgarantie op alle producten. Als u binnen 30 dagen na de leveringsdatum niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u een volledige terugbetaling aanvragen.

Hoewel het niet verplicht is om het product helemaal op te maken, raden wij aan om het voldoende tijd te geven (ongeveer twee weken) om te beoordelen hoe het in uw routine past.

Om een terugbetaling aan te vragen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice met uw bestelgegevens, en wij verwerken uw verzoek snel.

Terugbetalingen

Wij brengen u op de hoogte zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet.

Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@densenutrition.eu.